Babytour wird von Babytour betrieben, Birkenstraße 42, 90419 Nürnberg, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2017 gegründet und ist aus dem stationären Baby- und Familienfachhandel gewachsen. Heute arbeiten wir als Online-Spezialversender mit zentraler Abwicklung und mehrjähriger Erfahrung in Beratung, Logistik und After-Sales-Betreuung.

Wir sind auf sicheres Unterwegssein mit Kind spezialisiert: Kinderwagen-, Transport- und Komfortlösungen für Alltag und Reise. Im Mittelpunkt stehen Alltagstauglichkeit, Ergonomie, Materialhaltbarkeit und herstellergerechte Handhabung. In unserem kuratierten Sortiment finden Sie unter anderem Artikel von Babyzen, Bergsteiger und Chicco.

Wir nehmen nur Artikel nach redaktioneller und technischer Freigabe auf. Entscheidend sind Praxistauglichkeit, Ersatzteilversorgung, geprüfte Produktunterlagen und Eignung für den deutschen Familienalltag. Jede Produktseite prüfen wir vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnungen, Ausstattungsmerkmale, Sicherheitshinweise und Übereinstimmung mit den Herstellerunterlagen.

Nein. Babytour ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Shop einer einzelnen Marke. Unser Mehrwert liegt in Vergleichbarkeit, ehrlicher Beratung und langfristiger Nutzung: verständliche Produktdetails, neutrale Kaufhilfe und verlässliche Betreuung nach Erhalt.

Günstige Endpreise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, effiziente Abwicklung und gezielte Aktionen. Als fokussierter Online-Fachhandel ohne kostenintensive Filialstruktur bündeln wir Einkauf, Logistik und Service, kaufen Kernvarianten in größeren Kontingenten und geben Einkaufsvorteile weiter. Aktionen werden aus eigener Marge, zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen und Abverkauf von Auslaufvarianten finanziert. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Prüfung oder Gewährleistungsabwicklung.

Preise unterscheiden sich je nach Variante, Saison, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Frühere oder künftige Preise sowie unverbindliche Herstellerempfehlungen können davon abweichen. Das gilt auch für reduzierte Artikel: Sie durchlaufen dieselbe Echtheits- und Qualitätskontrolle und werden in Originalverpackung mit vollständigen Unterlagen geliefert.

Geben Sie den Code BABYTOUR15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Welche Artikel berechtigt sind und welche Aktionsmechanik gilt, sehen Sie direkt im Shop an den jeweiligen Artikeln und im Warenkorb.

Ja. Wir garantieren, dass alle angebotenen Neuartikel Originale der geführten Markenhersteller in unveränderter Herstellerausstattung sind. Wir beziehen ausschließlich über Hersteller und autorisierte Distributionspartner mit Nachweis der Lieferkette – keine Markt- oder Gebrauchtware.

Nach Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam gleichen wir Beschaffungsnachweis und Chargendokumentation ab und nehmen Eingangsstichproben zu Verpackung, Vollständigkeit, Verarbeitung und Funktion vor. Bei Bedarf binden wir Lieferant oder Hersteller zur Verifizierung ein. Auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Typenschilder, Seriennummern, Beipackzettel und Zubehör und vergleichen Sie Variante und Farbe mit der Bestellbestätigung.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung mit Variante, Fotos von Produkt, Etiketten und Verpackung sowie einer Beschreibung der Abweichung an qualitaet@babytour.shop. Wir sichern Beweise, gleichen den Bestand ab und geben Ihnen in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine Rückmeldung. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung inklusive kostenfreier Rückabwicklung. Bitte verwenden Sie beanstandete Ware bis zur Klärung nicht weiter.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Versandvorteile richten sich nach dieser Schwelle in unseren Richtlinien.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen zur Verfolgung beim Dienstleister. Bei Statusfragen, Adresskorrekturen oder Zustellproblemen wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse und – falls vorhanden – Sendungsnummer an versand@babytour.shop. Wir übernehmen Nachforschung oder erneuten Versand und schalten bei Bedarf unsere Fachabteilung für Bestellungen ein. Anfragen beantworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch bitte mit Bestellnummer und Artikelvariante an service@babytour.shop. Wir prüfen Bestell- und Lieferdaten und bieten Ihnen einen Lösungsweg an. Anfragen außerhalb der Servicezeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung oder Reklamation erhalten Sie Ersatz, einen Reparaturweg oder eine Erstattung, je nach Fall. Bei bestätigten Originalitätsabweichungen erstatten wir vollständig und übernehmen die Rückabwicklung; bereits entstandene angemessene Rücksendekosten werden erstattet.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über unseren Support betreut. Für Defekte senden Sie bitte Bestellnummer, Artikelvariante sowie Fehlerbeschreibung mit Fotos an service@babytour.shop. Bei wiederholten Mängeln wird zusätzlich unsere Qualitätssicherung eingebunden.

Für Produktvergleich, Varianten- und Zubehörberatung sowie Kauf-, Alters- und Einsatzempfehlung schreiben Sie an beratung@babytour.shop. Nennen Sie uns Einsatzzweck und Alter des Kindes sowie bevorzugte Funktionen oder Ihren Budgetrahmen – Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine konkrete Empfehlung mit Hinweisen.

Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe ist support@babytour.shop. Wir erfassen Ihr Anliegen, vergeben ein Ticket und leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter. Bitte nennen Sie Bestellnummer (falls vorhanden), Ihr Anliegen und Ihr gewünschtes Ziel – Erstantwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.