Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Babytour unter babytour.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Babytour ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Familie unterwegs, gegründet 2017, mit Sortimenten von Babyzen, Bergsteiger und Chicco sowie persönlicher Kaufberatung vor dem Kauf und klarer Unterstützung nach der Lieferung.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen
Die Storefront Babytour (babytour.shop), postalisch erreichbar unter Birkenstraße 42, 90419 Nürnberg, Deutschland, ist der kundenorientierte Auftritt des Shops.
Operative Betreibergesellschaft ist die Noris Service und Handel GmbH, eine mittelständische Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Vertrieb und Betreuung von Familien- und Outdoor-Sortimenten über eigene Online-Fachgeschäfte.
- Noris Service und Handel GmbH verantwortet als operative Betreibergesellschaft die Führung der Storefront inklusive Katalogpflege und Preissteuerung, die Organisation von Beschaffung, Lagerkoordination und Versandabwicklung über Dienstleister sowie die zentrale Verantwortung für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Reklamationsabwicklung.
- Babytour als storefrontseitiger Auftritt bündelt Auswahl, Service- und Kaufdetails und ist die Kontaktadresse für Bestellung, Versand und Rückgabe.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Betreibergesellschaft entscheidet über Zwecke und Mittel der Verarbeitung im Rahmen von Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice und setzt diese mit Dienstleistern um. Anfragen zum Datenschutz werden zentral koordiniert und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Babytour einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv angeben:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Postanschrift für Lieferung und Rechnung.
- Bestell- und Kaufdaten: gewählte Artikel, Mengen, Code-Einlösung wie BABYTOUR15, Rechnungs- und Lieferwünsche, Mitteilungen an den Kundenservice.
- Service- und Supportdaten: Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ziel, Angaben zu Lieferung, Defekt oder Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sowie Garantie- und Gewährleistungsinformationen aus Produktangaben und Supportverlauf.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: voller Name und Kontaktdaten zur Identifikation, konkretes Anliegen mit Zeitraum, etwa zu Auskunft, Berichtigung oder Löschung.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form soweit möglich, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten auf babytour.shop, Browsertyp und Betriebssystem, Referrer-URL.
- Geräte- und Sicherheitsprotokolle: Fehlerprotokolle, Betrugspräventions-Signale und Sitzungs-IDs zur Aufrechterhaltung des Warenkorbs und des Checkouts.
- Ungefähre Standortableitung: aus IP- oder Versandangaben zur Steuerberechnung in EUR, Versandkostenermittlung und Betrugsabwehr.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Mitwirkung namentlich zu identifizieren, sondern um Betrieb, Sicherheit und Verbesserung des Shops zu gewährleisten.
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir:
- Bestellhistorie, Zahlungsstatus ohne vollständige Kartennummern, Versandstatus im Zusammenhang mit Standardversand für 8,00 € und kostenlosem Versand ab 45,00 €.
- Kommunikation mit dem Kundenservice per E-Mail an support@babytour.shop zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
- Ticketzuordnung, Klärungsvermerke und Weiterleitungen an Fachabteilungen sowie Reklamations- und Qualitätsprüfvermerke.
- Garantie- und Gewährleistungsdetails, wie sie in den Produktangaben stehen und über den Support betreut werden.
3. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, klare Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Gutscheinberechtigung für berechtigte Artikel, Organisation von Lagerkoordination und Versandabwicklung, Rechnungsstellung in EUR.
- Kundenberatung und Service: verlässliche Beratung vor dem Kauf und klare Unterstützung nach der Lieferung, Auskunft zu Sortiment von Babyzen, Bergsteiger und Chicco, Bestellstand und Abläufen der Store-Richtlinien.
- Rückgabe und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Bearbeitung von Reklamationen und Qualitätsprüfungen.
- Betrieb und Sicherheit: Aufrechterhaltung von babytour.shop, Missbrauchserkennung, Sicherung von Zahlung und Konten, Fehlerbehebung.
- Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung handels- und steuerrechtlicher Belege, Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.
- Verbesserung und Reichweitenmessung: aggregierte, soweit möglich pseudonymisierte Auswertung zur Katalogpflege und Preissteuerung.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Lagerdienstleister: Name, Lieferanschrift, Telefonnummer für Zustellankündigungen und Sendungsverfolgung im Rahmen der Versandabwicklung.
- IT- und Hosting-Anbieter: Betrieb von babytour.shop, Datenspeicherung, E-Mail-Versand und Ticketverwaltung.
- Kundenservice-Abteilungen: interne Weiterleitung nach Erfassung und Ticketzuordnung an die zuständige Fachabteilung bzw. bei Eskalation an die Fachabteilungsleitung.
- Behörden und Rechtsberater: soweit gesetzlich verpflichtet oder zur Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich.
Alle Dienstleister werden vertraglich auf Weisungsbindung, Vertraulichkeit und Datensicherheit verpflichtet. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkarte werden Karteninhabername, gekürzte Kartennummer, Ablaufdatum, Autorisierungscode und Transaktions-ID an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt. Die vollständige Kartennummer wird bei Babytour nicht dauerhaft im Klartext gespeichert.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten von PayPal eine Zahlungsbestätigung, den Zahlstatus, Transaktionsreferenzen sowie die bei PayPal hinterlegte E-Mail-Adresse und Versandadresse soweit für die Lieferung erforderlich.
Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Erfüllung buchhalterischer Pflichten verwendet.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Auf babytour.shop setzen wir Cookies und vergleichbare Speichertechniken ein:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sitzungsverwaltung, Sicherheits- und Lastverteilungsfunktionen. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR, gemerkte Filter für Markenvergleich.
- Messung und Verbesserung: nur mit Ihrer Einwilligung pseudonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Beratung.
Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen. Bitte beachten Sie, dass dann Warenkorb, Code-Eingabe von BABYTOUR15 an der Kasse und Anmeldung gegebenenfalls nicht funktionieren. Ein angebotener Einwilligungsbanner lässt Ihre Auswahl jederzeit widerrufen und erneut treffen.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die von der Betreibergesellschaft zentral verantwortet werden:
- Verschlüsselte Übertragung per TLS auf babytour.shop, insbesondere im Checkout und Kundenkonto.
- Zugriffsbeschränkung nach Rollen für Katalogpflege, Bestellabwicklung, Kundenservice und Reklamationsabwicklung.
- Protokollierung und Ticketzuordnung zur Nachvollziehbarkeit von Klärungen und Weiterleitungen.
- Priorisierte Bearbeitung dringender Liefer- oder Defektmeldungen auch im Rahmen der Qualitätsprüfung.
Kein System ist vollständig risikofrei. Bitte teilen Sie uns verdächtige Mitteilungen, die sich als Babytour ausgeben, über support@babytour.shop mit. Wir geben babytour.shop als einzige Store-Domain an und bitten, keine anderen externen Domains als diesen Store zu betrachten.
8. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich gesetzlicher handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
- Support-Tickets und Reklamationsvorgänge: für die Dauer der Klärung und zur Absicherung von Gewährleistungs- und Garantiefragen, danach eingeschränkte Archivierung.
- Technische Protokolle: in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Sicherheit und Missbrauchsabwehr erforderlich.
- Einwilligungen: bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Auskunft zu Sortiment und Bestellstand erhalten Sie über den Kundenservice per E-Mail an support@babytour.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ziel.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Liefer- oder Defektmeldungen werden priorisiert. Die Erstantwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Marketing: Sofern Newsletter oder Produkthinweise versendet werden, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft abbestellen, etwa über den Abmeldelink oder per E-Mail an den Support.
- Cookies: Einwilligungen können Sie im Banner oder in den Browsereinstellungen widerrufen.
10. Datenschutzrechte und Eingaben
Sie haben je nach anwendbarem Recht insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Widerruf von Einwilligungen.
Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen bearbeitet unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@babytour.shop
- Vorgehen: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, danach schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen; bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.
- Bitte angeben: voller Name und Kontaktdaten zur Identifikation sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum.
- Reaktionszeit: innerhalb von 72 Stunden an Werktagen erhalten Sie eine erste Rückmeldung.
Bitte nutzen Sie für allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe support@babytour.shop, für Datenschutzanliegen ausschließlich recht@babytour.shop, damit Ihr Ersuchen der richtigen Abteilung zugeordnet wird. Sie haben außerdem das Recht, sich an eine Aufsichtsbehörde zu wenden.
11. Kinder und Minderjährige
Babytour richtet sich an erwachsene Käuferinnen und Käufer, insbesondere Eltern und Familien für Einkäufe rund um Fahrrad, Kinderwagen und Babykomfort. Der Shop ist kein Angebot direkt an Kinder. Personen unter 16 Jahren sollen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine eigenen Bestellungen aufgeben oder eigene Kontaktdaten übermitteln. Erfahren wir, dass Daten eines Kindes ohne erforderliche Zustimmung verarbeitet wurden, löschen wir diese nach Prüfung unverzüglich.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Versandabwicklung, Zahlungsanbieter oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf babytour.shop mit dem Datum oben abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin, soweit uns Ihre Kontaktadresse vorliegt. Maßgeblich ist die Version zum Zeitpunkt Ihres Besuchs bzw. Ihrer Bestellung.
13. Kontakt
Babytour – babytour.shop
Birkenstraße 42, 90419 Nürnberg, Deutschland
Operative Betreibergesellschaft: Noris Service und Handel GmbH
- Allgemeiner Kundenservice zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@babytour.shop, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).
- Recht und Datenschutz zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen: recht@babytour.shop.
Bitte fügen Sie bei Serviceanfragen stets Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ziel bei, bei Datenschutzanfragen vollen Namen, Kontaktdaten und konkretes Anliegen mit Zeitraum, damit wir Ihr Anliegen zügig erfassen, per Ticket zuordnen und klären oder an die zuständige Abteilung weiterleiten können.